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Payment & Delivery

Pagamento

Atualmente aceitamos os seguintes métodos de pagamento (terá a opção de selecionar o seu método de pagamento ao fazer uma encomenda):
  • Pagamento na entrega
  • Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • MBWay
A ligação do carrinho ao nosso website utiliza um certificado SSL válido e fiável (HTTPS válido) numa ligação TLS segura e uma versão de protocolo forte e conjunto de encriptação.
Os cartões de crédito e débito têm um código de segurança localizado nos mesmos. Para a maioria dos cartões, será um número de 3 a 4 dígitos localizado no verso. Para os cartões American Express, encontrará um número de 3 a 4 dígitos impresso na frente dos cartões.
Não precisa de uma conta para fazer um pedido, mas ter uma conta permite-lhe guardar as suas informações pessoais e rever pedidos anteriores. Note que não retemos nenhuma informação de pagamento na sua conta. Pode criar uma conta clicando aqui ou optando por aderir ao fazer uma encomenda.

Política de Devolução

Temos uma política de devolução e reembolso de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após receber o seu item para devolver o seu artigo e solicitar o reembolso.

Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, irrepreensível, com etiquetas e na sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar o processo de devolução, deverá entrar em contato com o nosso apoio ao cliente através do nosso email disponibilizado na nossa página. Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma nota de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar o seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.

Pode entrar em contato conosco sempre que necessite, para qualquer dúvida sobre devolução em geral@hunk.pt.

Inspecione o seu pedido aquando da recepção e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo de imediato.

Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ​​ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou vales-presente.

A maneira mais rápida de garantir que receberá o que deseja é devolver o item que adquiriu e quer devolver, assim que a devolução for aceite por nós e fazer uma nova compra separada para o novo item.
Não obstante o acima mencionado, se a mercadoria tiver sido enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Como mencionado acima, o seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso, irrepreensível, com etiquetas e na sua embalagem original. Também irá precisar do recibo ou comprovativo de compra e pagamento.

Iremos notifica-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e iremos informar em tempo útil se o reembolso foi aprovado ou não. Quando aprovado, será reembolsado no seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar o reembolso também.

Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos a sua devolução e não receber o reembolso, entre em contato conosco em geral@hunk.pt